W ciągu ostatnich 12 miesięcy 33,3% dorosłych Polaków korzystało z chatbotów AI w sprawach związanych ze zdrowiem psychicznym. W tym samym czasie z psychoterapii korzystało 17,8% badanych - wynika z ogólnopolskiego raportu „Polska na kozetce 2026”, przygotowanego przez serwis Kliniki.pl. Badania przeprowadziła agencja badawcza SW Research.
Badanie objęło reprezentatywną grupę dorosłych Polaków i pokazuje, w jaki sposób narzędzia oparte na sztucznej inteligencji zaczynają pełnić funkcję wsparcia emocjonalnego - czasem jako uzupełnienie, a czasem jako zamiennik profesjonalnej pomocy.
Pełne wyniki, analizy i komentarze dostępne są w raporcie „Polska na kozetce 2026” na stronie: https://polskanakozetce.pl
Wśród osób korzystających z chatbotów AI niemal co czwarta, czyli 24,3%, przyznała, że używała ich jako substytutu terapeuty. Najczęściej powodem był brak dostępu do specjalisty lub ograniczenia finansowe.
Ten wynik wpisuje się w szerszy obraz dostępności psychoterapii w Polsce. Z raportu wynika, że 58% badanych uważa psychoterapię za finansowo niedostępną dla większości społeczeństwa. W poprzedniej edycji badania, przeprowadzonej w 2025 roku, taką opinię wyrażało 64,6% respondentów.
Najczęściej wskazywanym celem korzystania z chatbotów była rozmowa o emocjach i rozładowanie stresu - taką odpowiedź wybrało 38,1% użytkowników. Dla 34,8% ważna była anonimowość i możliwość uniknięcia rozmowy z drugim człowiekiem. Wśród mężczyzn odsetek ten wyniósł 38%, a wśród kobiet 31%.
Tematy poruszane w rozmowach z chatbotami AI wykraczają poza codzienne napięcie czy chwilowe obniżenie nastroju. Respondenci najczęściej wskazywali problemy ze snem - 36,5%, obniżony nastrój i depresję - 30,4%, a także lęk i napady paniki - 24,5%.
Wśród innych tematów znalazły się stres zawodowy - 23,3%, niska samoocena - 21,9%, problemy w relacjach - 21,4% oraz zaburzenia odżywiania - 20,5%.
„Dane wskazują, że chatboty AI zaczynają wypełniać lukę w dostępie do wsparcia psychicznego. Dla części użytkowników nie jest to wybór wynikający z wygody, ale konsekwencja barier finansowych lub trudności ze znalezieniem specjalisty. To ważny sygnał dla systemu ochrony zdrowia psychicznego” - komentuje Marcin Fiedziukiewicz, współautor raportu.
Korzystanie z chatbotów w kontekście emocjonalnym wyraźnie różni się w zależności od wieku. Wśród osób do 24. roku życia 66,6% korzysta z takich narzędzi lub rozważa taką możliwość. W grupie osób powyżej 50. roku życia odsetek ten wynosi 39,4%.
Jednocześnie to młodsi respondenci częściej wskazują koszty jako barierę w dostępie do psychoterapii. Osoby do 24. roku życia stanowią 35,2% badanych deklarujących tę przeszkodę, a osoby w wieku 25-34 lata - 29,9%.
Mimo rosnącego zainteresowania narzędziami AI Polacy ostrożnie podchodzą do ich zastosowania w obszarze zdrowia psychicznego. Za akceptowalne najczęściej uznają rozmowy o codziennym stresie lub złym nastroju - 23,9% oraz psychoedukację - 19,6%.
Wsparcie chatbotów AI w kryzysie psychicznym, w tym przy myślach samobójczych, za bezpieczne uważa 10,8% respondentów. Całkowitego wykluczenia AI z obszaru zdrowia psychicznego chce 42% badanych.
Kliniki.pl to jedna z największych w Polsce platform łączących pacjentów korzystających z prywatnej opieki zdrowotnej z klinikami, gabinetami i szpitalami. Umożliwia wyszukiwanie oraz rezerwację wizyt, zabiegów i operacji w całym kraju. Każdego miesiąca korzysta z niej ponad milion użytkowników, a w sieci partnerów znajduje się ponad 600 prywatnych placówek zabiegowych.
Źródło informacji: Kliniki.pl
